京东运营主管，你真的懂怎么带团队吗？

很多人觉得做京东运营主管，就是管管店铺、盯盯数据。其实差远了。运营主管得是全才，既要懂平台规则，又要会带团队。京东的规则天天变，你不盯着，团队就等着被罚。

先说平台规则。京东后台那些设置，比如搜索权重、活动报名，你都得门儿清。比如新品上架，关键词怎么选？标品类和非标品，方法完全不同。标品要抢蓝海词，非标品得靠长尾词。你不懂，团队就瞎忙活。

再看活动报名。京东的秒杀、品类日，报名前得算好利润。利润算不准，活动一结束，库存压一堆。我见过不少主管，为了冲销量，亏本也要上活动。结果呢？销量上去了，利润没了，老板骂得狗血淋头。

团队管理更关键。运营主管不能只当甩手掌柜。新人来了，你得手把手教。比如京东的DSR评分，怎么提升？客服回复晚了，扣分严重。你得让客服用京东的模板，别瞎编。还有物流，京东要的是极速发货。你仓库发货慢，评分就上不去。

带团队还得会分任务。一个运营主管，手下可能带三五个运营。有人擅长活动策划，有人精通直通车。你得把人分到合适的岗位。比如活动策划的人，让他专门盯618、双11。直通车的，让他天天盯数据，调出价。

数据这块，主管得天天看。京东后台的生意参谋，你至少每周分析一次。比如流量涨了，是活动带来的，还是自然搜索涨了？转化率低了，是详情页问题，还是评价不好？这些你得弄明白。

还有供应链。京东要的是现货。你选品的时候，得看供应商能不能快速补货。有些类目，比如母婴，退货多。你选品要选退货率低的。不然退货一多，库存积压，资金就周转不开。

最后说一点，京东运营主管得会跟老板汇报。别拿一堆数据糊弄人。老板要看结果。比如这个月销售额涨了20%，你得说清楚，是哪个活动带来的。哪个渠道的流量涨了，转化率怎么样。老板才信你。

京东运营主管不是那么好当的。平台规则、团队管理、数据监控、供应链、汇报技巧，样样都得会。你只会其中一两样，团队就指望不上你。