天猫运营助理工作内容(天猫运营助理主要工作)
天猫运营助理每天忙到飞起?
他们可不是光贴贴标签那么简单。每天早上,助理们得先看后台数据。比如昨天的销售额、访客数,还有哪些商品被加进了购物车。这些数字能告诉他们,哪些款在受欢迎,哪些需要调整。
接着,他们会盯紧竞品。看看对手在搞什么活动,价格有没有变动。要是发现对手降价了,就得赶紧想办法应对。可能是调整自己的价格,也可能是推出新优惠。
库存管理也很重要。助理们得确保热销商品不会断货。要是某个款卖得太快,就要赶紧补货。否则顾客点进去发现没货,下次可能就不来了。
文案和图片也得把关。他们要检查商品描述有没有问题,图片够不够吸引人。有时候还要配合设计团队,优化页面布局。比如把主推商品放在更显眼的位置。
活动策划是重头戏。助理们要和团队一起,制定促销方案。比如618、双11这些大促,得提前几个月开始准备。他们会计算折扣力度,规划广告投放,还要准备应对突发状况。
客户反馈也不能漏。要是收到差评,得赶紧联系客服了解情况。有时候是物流出了问题,有时候是商品质量不过关。助理们要汇总这些信息,反馈给相关部门改进。
晚上,他们还要复盘一天的工作。看看哪些目标完成了,哪些没达到。比如今天的转化率比昨天低,就得分析原因。可能是流量来源变了,也可能是页面优化不到位。
天猫运营助理的工作,就像在战场上指挥作战。既要关注前线动态,又要协调后方支援。忙起来确实不容易,但看到销售额上涨,一切都值了。