想举报网课不退费？别急，先看看这几点。

很多人交了网课钱，发现老师跑路或者课程根本不行，想退款却处处碰壁。其实，处理这类问题并不复杂，关键在于你知道该找谁，怎么找。今天就来聊聊具体步骤，帮你少走弯路。

明确举报渠道。遇到网课不退费，最常用的方法有三个。第一个是12315，这是市场监管总局的投诉热线，专门处理消费纠纷。第二个是12345，各地都有的市民服务热线，能帮你联系到当地监管部门。第三个是教育部举报平台，如果课程是教育类，这里更专业。这三个渠道，你选一个就行，不用都试。

准备好证据材料。打电话或者在线投诉前，记得整理好这些资料。第一，付款记录。微信转账截图、支付宝支付凭证、银行卡交易单，这些都算。第二，课程合同或购买页面截图。很多网课有电子版协议，上面会写清楚退款规则。第三，沟通记录。你和平台、老师的聊天记录，尤其是对方不退款的答复，最好都有。这些材料能证明你确实买了课，对方也确实不退款。

然后，清楚说明情况。不管是打电话还是在线填表，都要把事情说清楚。第一，说清楚你买的是什么课，多少钱。比如我去年在XX平台买了英语口语课，花了2980元。第二，说明现在遇到什么问题。比如课程内容只有视频，没有老师指导，根本达不到宣传效果。第三，明确你的诉求。直接说我希望全额退款，不要含糊其辞。简单直接，工作人员才能快速处理。

注意时间节点。很多平台规定，退款必须在购买后多少天内申请。比如有些课程要求7天内，有些是15天。所以发现问题赶紧联系客服，别拖太久。如果超过了规定时间，可以强调平台虚假宣传，比如你们宣传有直播答疑，实际根本没有，这样更有说服力。

还有一种情况，平台一直不回应怎么办？这时候可以试试升级投诉。比如你先打了12345，但对方推诿，那就直接说我已经联系过12345，但对方让我打到这里。或者，你可以去黑猫投诉平台发帖，现在很多媒体和监管部门都关注这个平台，曝光后处理速度会快很多。

网课不退费别怕，记住这几步。先找对举报渠道，再准备好证据，把事情说清楚，注意时间限制。如果遇到推诿，就升级投诉。只要你有理有据，多数问题都能解决。