电商运营搞不好，问题就出在没规划。

先说工作内容。电商运营就是线上卖货。你要懂产品，懂平台，懂用户。产品方面，你得知道怎么选品。选品看趋势，看竞争，看利润。平台方面，你要熟悉规则。抖音、淘宝、拼多多，每个平台玩法都不同。用户方面，你要分析数据。谁在买，买什么，什么时候买。这些都要清楚。

再说具体职责。第一，店铺运营。开店、装修、上架，这些基础要会。第二，活动策划。618、双11，怎么参与，怎么搞活动，要提前想好。第三，推广引流。直播、短视频、广告，怎么组合，怎么投钱，得算明白。第四，数据分析。每天看数据，发现问题，调整策略。第五，客服售后。用户问啥你得会答，出问题得会解决。

重点说说推广引流。现在抖音很火，很多人搞直播带货。但直播不是随便播。你得选对时间，比如中午12点，晚上8点，人最多。你得准备脚本，讲啥话，卖啥货，提前排好。还得找对主播，有人气的主播，货才能卖出去。广告也一样，精准投放很重要。投给谁，怎么投，得用数据说话。

很多人忽略数据分析。其实数据最重要。比如转化率，为什么低？是价格问题，是图片问题，还是描述问题？得找出原因。比如复购率，为什么低？是质量不好，还是服务不好？得改进。比如流量来源，哪里来的多，哪里来的少，得调整。

最后说点实在的。电商运营不是光靠感觉。得用脑子，得用数据。选品靠数据，推广靠数据，优化靠数据。别瞎搞，别乱投。搞清楚目标，搞清楚方法，才能搞出结果。