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P2P网贷系统售后服务需注意的问题

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投行小白领

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发表于 2016-6-28 19:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
众所周知,一个p2p网贷系统想要稳定可持续发展就离不开日常的维护、技术服务等后期支撑,因此当我们在找p2p网贷系统开发商时,一定要跟开发商确认系统建设后的售后服务问题,当然作为开发商他们也会把售后服务作为宣传的要点,毕竟在这个拼服务的时代,谁都想赢得更多客户的信赖,带为开发新客户做准备。

不过,对于p2p网贷系统的质量与售后服务来说,大家最重视的还是企业平台,只有企业的p2p系统售后服务做的好,平台才能更好的服务于p2p平台用户,那么我们在售后服务方面应该从那些方面来注意呢?

自我检查首先,公司在销售完毕后,要对客户的有效信息进行全面的记录整理,同时还要定期对网贷平台的运营情况进行全面的检查,及时把平台上发现的一些关于系统程序的错误问题,要在最短时间内进行有效的解决处理。最好不要等p2p平台用户找到平台客服,届时让客服再来找公司解决,那拖延的时间及处理问题的时间就不止1,2个工作日了,所以遇到这种问题如果能及时有效的沟通解决还是最佳选择,并且对用户的影响也不大。况且如果拖延的时间太长,那平台的用户必定会对p2p平台失去信任感。

回访询问其次,开发商的人员还要养成一个定期对p2p平台企业的电话回访,这对平台系统在开发建设完成后,里面出现的一些新问题也更有利于开发商对网贷系统完善迭代,同时也可以有效的避免在以后的开发建设中出现这些问题类似问题,这样的回访询问其实在小编看来是利人利己的行为,所以开发商的售后服务切记不要省略此步骤。

给予建议最后,不可避免的是企业在使用p2p网贷系统的过程中肯定会遇到或大或小的问题,做为系统开发商,应该给予一些合理化的建议,协助他们解决系统方面的问题。当然,一般情况下解决问题最好的办法还是电话交流,再远程协助或者上门服务,这些都是可行的方式,同时也可根据问题的难易程度进行合理有效的选择,尽量做到完美的售后服务。

相信如果你需要寻找靠谱的网贷系统开发公司进行长期合作,那针对上面提到的三大问题,应该给予重视!
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