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【商易贷揭密】一个P2P网贷公司有哪些部门,都是做什么 ...

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发表于 2015-2-9 15:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
(一)市场拓展部

1、负责完成公司市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务,并负责将目标责任制分解落实,确保各项工作目标得以实现。

2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划。

3、负责拓展、管理销售渠道,协调维护商业合作伙伴及客户关系,建立强大的销售体系与客户关系。

4、指导营销人员解决工作中遇到的问题和困难,协助人力资源部完成员工绩效考核。

5、建立和管理销售队伍,规范销售流程,完成销售目标;

6、掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的客户,拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率;

7、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。

(二)产品研发部

1、参与公司平台产品事项决策,协助CEO制定产品发展战略,实现企业产品管理目标;

2、根据公司的中长期发展规划,综合市场需求,开发设计适合平台的贷款产品、业务流程、制定营销策略和营销方案;

3、全面负责公司金融信贷板块的相关体系、制度、流程建设,为CEO决策提供相应专业方案,并组织实施;

4、依据公司产品需求,负责平台软件模块的需求分析,概要设计和详细规划,制定运营策略、方案并组织执行;

5、统计、分析平台各类数据,提出改进方案,进行平台的维护,推广及升级;

6、对用户体验,业务流程等进行全面的分析和改进,并参与平台的品牌、产品、市场的规划,实现公司既定目标任务;

7、规划平台的风格、架构、功能、负责建设、培训和日常工作开展等;

8、制定平台的中长期运营目标和规划;

9、关注行业市场及同行运营策略;

(三)风险控制部

1、建立风控系统,拟定风险管理流程和风险管理制度,设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等;

2、对各类贷款项目进行实质风险审查,与业务团队经理沟通,充分了解项目风险情况,并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定,建立企业风险数据库和跟踪档案;

3、负责公司项目的风险评估,并执行相关风险评估程序;

4、撰写风险评价报告,对业务操作中可能出现的风险点进行风险提示,出具风控建议与风险程度,分析风险来源和影响,提供解决方案;

5、负责组织贷审会的开展,且组织对公司贷款的贷前风险审核、贷中风险控制及贷后跟踪管理工作,出具风险预警提示和风险评估报告,把项目项目要把风险控制在最低;

6、项目投资后定期审阅公司内部风险控制制度和相关文件,并根据需要随时修改、完善。

(四)营销推广部

1、对网站进行推广和营销,负责制定市场策略及线上线下合作渠道的开拓;

2、积极宣传公司品牌及产品,及时掌握同行业的发展状况;

3、了解互联网特质,熟悉网站运作和各种推广方式,拥有成功推广经验和良好的互联网资源;

4、常规推广:规划及执行各种常规推广方案,如SNS、微信、微博、论坛、百科/知道、友情链接等;

5、广告投放:评估在线广告媒体,选择高ROI的媒体进行广告投放;进行推广效果监控和分析,以提高市场费用性价比;

6、通过各种网络推广方式实现网络营销战略;熟悉网络媒介研究、网络推广方案的制定及执行,并对方案活动执行效果进行反馈与评估开发、维护各类媒体资源,开展公关活动;

7、进行对外宣传、形象企划、媒体推广的制定、实施及活动成本的评估核算,对推广效果进行反馈与评估;

8、具有较强的网络营销创意策划和整合能力,有一定的媒体资源。

(五)运营管理部

财务

1、负责建立健全的各项财务制度,编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表;

2、负责平台上充值、提现等交易对账的数据处理;

3、负责审核平台本金保障方案的实施;

4、搞好会计核算,及时提供真实的会计核算资料,提出改进意见和建议。

客服

1、负责平台线上办理投融资客户的客户开户、交易等业务办理工作;

2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;

3、负责平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作,并做好记录登记工作;

4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作,通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作;

5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作;

6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销,定期跟踪所服务的客户,了解客户的需求,建立深层次的客户关系;

7、负责公司的网络推广和网络营销,更大更全面的宣传和扩大公司影响力;

8、负责搜集客户意见和建议,及时汇报公司,必要时与相关部门进行沟通;

9、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

10、负责定期对业务查询和现有客户的情况做出系统的分析和制定报表

11、审核投资人的信息并发布到平台;

12、负责满标后对审核结束的借款人与投资人作放款动作;

13、给投资人分配收益,审核确认后做还款处理;

14、负责平台业务的各项数据统计、分析;

15、负责资金往来的记录、审核;

16、负责借款人资料的收集与管理。

17、负责平台的目标市场开拓,根据客户需求提供全方位的理财服务;

18、负责与客户进行联络和沟通,维护客户关系;

19、带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;

20、负责组织客户进行理财知识的系统培训;

21、负责公共活动的组织、策划和执行

22、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务;

23、负责调查和分析客户的问题,防范风险,配合风控人员做好贷前、贷中、贷后工作;

24、建立并优化企业独有的服务准则,推动和监督准则的良好执行;

25、全方位优化客户服务质量,贯彻落实并推广公司文化;0656498700

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