现在选错路，后面很难回头的。

客服和运营助理，表面看都沾边，但实际差得远。客服更像传声筒，每天接电话回复消息，处理投诉。运营助理呢，要懂数据分析，还要跟进内容，甚至得动手做短视频。

你觉得哪个更锻炼人？当然是后者。客服的技能很单一，干久了容易僵化。运营助理接触的东西杂，能学到的东西也多。比如怎么分析用户，怎么优化内容，这些能力放哪儿都吃香。

再说发展。客服做到头，也就是个主管，天花板很低。运营助理不同，做得好能转编导，转策划，甚至自己创业。抖音现在这么火，懂运营的人特别抢手。

有人会说，客服稳定啊。这话不全对。现在稳定的工作很少，关键是看这个岗位能不能让你增值。客服每天做的事重复性太高，长期看没啥成长空间。运营助理虽然累，但每完成一个项目，你就离目标近一步。

再从收入看。客服薪资基本固定，涨幅有限。运营助理做得好，提成加奖金，收入翻倍很正常。而且，运营助理的经验，在别的行业也适用。客服的经验呢？换行基本用不上。

所以选哪个，不用纠结。看长远发展，运营助理更值得投。如果你年轻，想学东西，那就选运营助理。如果你只想找个地方待着，客服也可以。但记住，温水煮青蛙，最后吃亏的是自己。

现在抖音这么火，运营助理的工作机会多，前景也好。客服岗位到处都是，竞争激烈，而且容易被替代。比如AI客服，很多公司已经在用了。运营助理暂时还替代不了，因为需要创意和判断。

最后说一点，选工作别只看眼前。想清楚自己要什么，再决定走哪条路。运营助理虽然累，但每一步都算数。客服看似轻松，但时间长了，你会发现自己没进步。