抖音直播后台运营基础流程

covsun 2022-05-11 05:31:53 视频运营 1098 0


大家好,我是黑砖头,一个从事传统淘宝电商十多年,直播电商3年的老运营。


我的砖头帮社群有很多准备从事抖音直播运营的小白同学,他们经常问我的一个问题就是:抖音直播运营,在开播前、直播中、直播后需要做什么工作?这三大关键步骤事关直播间的生死存亡,今天我跟大家详细聊聊具体的内容。


直播前需准备的工作不仅是在开播前的几个小时需要了解,而是在你准备从事直播带货这个行业时,就需要对运作直播有一个总体的准备和规划,并且每一场都有计划地进行直播带货,这样才能在这个行业长久地存活下去,否则只会提前离场。


直播前需要准备的细节工作,比如直播间该如何布置?灯光怎么打?需要准备哪些工具等等这里就不展开叙述了,需要了解的朋友可以联系我把这个资料发给你。

抖音直播后台运营基础流程  第1张

那么直播前、直播中、直播后的重点工作有哪些呢?


一、直播前:预见未来,谋而后动

1、撰写直播脚本

直播脚本就是写一个总体的大纲。包括明确直播主题、把控直播节奏、调度直播分工、开场的预热、直播间的互动、产品讲解、产品测评、抽奖环节、案例分享等等。把直播间每个环节按时间轴顺序列写下来,需要多少时间。


直播脚本定稿后给直播团队的每一位成员看,让团队之间的信息保持同步,沟通更顺畅,执行更到位,也能让主播更好的掌控直播间的节奏,提高带货转化效果。


就算是单爆品的直播间,针对这个产品的顾客提问,哪怕只是简简单单的尺码或者规格问题,都得提前编辑好,排练好,就如同销售一样,你见哪个公司的销售是不经过话术培训就上岗的?


2、用数据选品

直播间分为有品直播和无品直播,无品直播指的是达人直播间,就是帮别人带货,直播间的产品都是别人的,没有自己的货品。


今天我们重点讲一下有品直播间,就是有自己产品的直播间该如何选品?


抖音直播比较适合单爆品。单爆品如何分析选取呢?不能依靠主观想象,而要依据客观数据,选出最合适的产品作为单爆品。


①利用第三方软件,蝉妈妈、考古加或者飞瓜都可以,点击软件中的“找商品”,输入产品关键词,例如“西装”、“羽绒服”“连衣裙”等,点击“关联直播”、“有直播为主”按钮,就会弹出产品页面。


②在弹出的产品页面,关注四个数据:


  • 转化率大于10%,说明产品销量还不错。
  • 7天销量接近30天的销量。这个数据代表产品是否是季节性产品,如果是连衣裙这种季节性较强的产品,就需要关注这个数据,且越接近越好。
  • 关联达人数少,代表是商家直播,反之则不是。
  • 佣金比例小。这个数据越小越代表没有很多人在推这款产品,我们需要挑选的就是这类产品,如果佣金比例>30%,就代表商家找了很多人在推这款产品。


以上四个数据都满足要求后,就可以选取一些对标产品为单爆品。(如下图所示)

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3、用数据选场

在单爆品选取后,进入这些选品的直播间,观看对标账号的直播风格和装修风格,从中找到适合自己的风格,并努力向对标账号学习、模仿,最好达到像素级的模仿。比如你是卖零食产品的,最近比较流行的直播风格是美少女嗨购,你就可以将自己的直播间打造成这类风格。


4、直播前的预热

直播间的前期工作做好以后,并不能盲目的直接开播,而是要给直播间进行预热引流。做好预热工作,直播间才会有流量进来,才会有观众进来,才能卖出东西。


直播预热一般有4种方法:

1,通过短视频进行预热。

2,通过个人信息进行预热。

3,通过站外预热的方法往直播间引流。

4,如果自己有粉丝的话,可以进行提前预热导流。

做好预热工作之后,我们就可以正式开始直播了。


二、直播中:对数据进行实时监测


直播间的流量时时刻刻都在变化,对实时数据进行监控,有利于在直播过程中对过款流程进行把控,促进销量的提升。


1、需要对哪些数据进行监测呢?

①人气趋势

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当直播间的人气达到峰值的时候,赶紧提示主播过利润款,或者主播正在憋单的时候,提醒主播该“放”了。


②互动趋势

粉丝互动率,即粉丝互动人数与粉丝UV之比。

粉丝互动率的数据指向的是,观看直播的粉丝中,有多少和你产生了互动,可以是点赞、评论、转发等任意互动行为。这个数值低的话,说明直播没有调动粉丝的积极性,那就需要考虑更有创新的玩法和互动。


③测品数据。如果你直播间的货品很多,则需要对测品数据进行实时监控,以便在现场进行及时调整。


三、如何根据实时数据制定调整计划?


①定时爆款返场

假设直播间的爆款4号链接已经播过了,转化率也还不错,那么当直播间的下一波流量增大的时候,场控可以让主播再把4号链接过一遍。


②宠粉产品及时补位

宠粉产品是用户进入直播间后的留人产品。当直播间流速跌了,代表此时的实时权重不高,在线人数下跌,需要采取措施把在线人数憋起来,可以利用宠粉产品进行补位。


③弱势时段补强

当实时数据显示直播间的在线停留下降了怎么办?停留下降就是在线时长的人数少了。在循环过憋单品、利润品的场景中,当发现将过利润品时的在线人数大幅度下降,此时需赶紧提示主播过福利品进行留人。


四、直播后进行复盘分析


不管是做什么行业,数据分析、复盘应该都是操盘手每天必须要做的工作。

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直播带货数据分析主要分析什么、怎么去分析呢?


1、人员复盘

①主播复盘:需要关注脚本和各种话术、控场的能力以及对直播状态的总结。用直播间的实时监测数据与主播一起进行状态总结。


例如,互动指标包括转粉率,3%是及格,5%是优秀;评论率5%是及格,10%优秀。

人均停留时长30秒是及格,2分钟优秀。其中平均停留时长最能说明直播内容的吸引力。

转化数据(带货转化率)是反映直播间购买力和主播带货能力的重要指标,1%及格,3%优秀。

关于主播的话术要如何撰写,我这里有话术拆解的详细资料,需要的朋友联系我,资料免费分享给你。

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②场控:要关注整个流程设置,选品、排品、视觉效果,以及各种重要数据维度。


③运营:要关注引流视频发布,投放效果;助理要关注后台操作及配合。

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④团队复盘:除了每个角色进行自己职责范围内的复盘外,还需要整个团队一起进行开会复盘,共同讨论整体配合中出现的问题。同时,对直播间的粉丝提出的问题进行汇总,再根据问题共同对话术进行优化。


五、数据复盘


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①对直播间的人气变化数据进行回顾

人气即直播间的流量,来源可通过数据大盘的流量详情查看,流量来源可以帮我们分析出各个渠道流量来源的占比,直播推荐做到60%是及格,做到90%是优秀。

另外还要看观众总数,因为TA代表的是你所在的流量层级,平均在线人数决定了直播间人气,是判断能都带动货的前提。


②对付款率的变化进行总结

如果直播间有300人下单,仅有100人付款,这说明付款率偏低,付款率低于2/3则说明转化率不合格,则需要找出粉丝下单不付款的原因是什么。直播转化漏斗也是一个很好的工具,能帮你找到需要优化的流程,提高下一场的直播带货转化率。


直播复盘的目的就是把实践经验拿出来分析,找到做得好和不好的地方,来进行持续的优化。为下一场直播做好准备,宁愿少播1小时,也不能不复盘。

我是黑砖头,一个从事传统淘宝电商十多年,直播电商3年的老运营,关注我,与你分享、交流更多抖音直播干货。

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