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社群运营岗职责&要求速览

发布于：2025-08-26 作者：随趣直播代运营阅读：461

一、岗位职责

1. 社群搭建与管理

根据业务需求搭建微信群/QQ群等社群，制定群规则和维护秩序

设计社群定位、架构及初期引流策略（如群公告、活动吸引）

2. 内容运营与活动策划

策划并发布图文/视频等内容，结合热点提升活跃度

组织线上活动（抽奖、讲座等）或配合线下活动执行

3. 用户互动与维护

解答用户问题、处理投诉及反馈，增强用户粘性

挖掘KOL用户，推动社群口碑传播

4. 数据分析与优化

跟踪用户活跃度、转化率等数据，调整运营策略

定期复盘活动效果，优化拉新和留存方案

5. 跨部门协作

与市场、产品等部门联动，确保信息同步和资源支持

二、任职要求

1. 基础能力

大专及以上学历，沟通能力强，具备亲和力和耐心

熟练使用Excel/PPT等办公软件，部分岗位需基础设计能力（如PS/AI）

2. 经验与技能

1年以上社群或新媒体运营经验，熟悉微信/QQ等平台规则

具备活动策划、文案撰写及数据分析能力

3. 优先项

教育/电商/直播行业背景，或有用户资源者更受青睐

对心理学、知识付费等领域了解者加分

注：部分企业会细分领域（如教育社群需转化招生，电商社群侧重裂变销售），建议根据具体行业调整准备方向。

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