现下各种网络购物平台多的数不胜数,抖音既不是最先出现的,也不是最,靠谱的,而且运营成本也都差不多,于是为了扩大经营利润,占有更多的市场,很多抖音商家纷纷加入客服外包的行列。外包行业虽然经过多年的发展已经慢慢步入正轨,但想要正轨的服务商,还是需要技巧的。下面萌萌客托管服务商小萌和大家分享一下自己这么多年总结的抖音商家选择正规客服外包服务商的方法。

  一、有自己的标准体系

抖音商家选择正规客服外包服务商的方法

标准的体系

  一个公司正不正规,从它的体系就能看出来,管理体系、培训体系、招聘体系可以说是外包服务商的标配了,虽然客服外包行业并没有统一的标准,但一个公司是会根据自己公司的情况制定自己的标准体系,以保证公司的正常运行。

  二、响应客户的速度要快

  在很多客户的心中,客服的响应速度就是客服的态度,客服重不重视客户的一种表示,而且,客户的耐心是有限的,响应速度慢,客户早就走了,因此,服务商客服的响应速度一定要考验清楚,一般正规的服务商平均响应时间大概是30秒以内。

  除了客服的响应速度,我们还要注意服务商响应商家的速度,一个正规的公司对待自己的合作伙伴是非常重视的,不论是合作前还是合作中,响应速度都是非常快的,因为重视,所以会积极主动的跟合作伙伴沟通。

  三、服务诚信不夸大

  服务诚信不夸大,是双方达成合作的一个基础,否则,您怎么知道对方哪句话是真的,哪句话又是夸大的,又夸大了多少倍呢?外包市场是存在着一些先承诺抖音商家一个高的服务指标,达到商家的心里期望,以便顺利达成合作,至于能不能做到就不管的服务商的,抖音商家在选择的时候一定要注意这类的服务商,不要等店铺出现损失在后悔。

抖音商家选择正规客服外包服务商的方法

有诚信

  四、有自己的原则,有标准的收费模式

  一个正规的服务商,经过长期的经验总结,会制定一套标准的收费模式,以保证一旦达成合作,是双赢的,而不是一味地屈就对方,要知道服务品质和价格是成正比的,过低的收费,肯定会在其他地方补回来,而有原则的服务商,及时不能达成合作,也不会降低自己的服务质量,砸了自己的招牌。

  这些都是萌萌客托管服务商小萌自己在这个行业的一些经验,希望能帮各位抖音商家找到适合的合作伙伴。

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