随着玩抖音的人越来越多,抖音店主们之间的竞争也越来越大,特别是每次做促销活动的时候。于是有些店主就想到了抖音外包客服。确实外包能帮店主解决客服的各种相关问题,但各位抖音店主了解抖音外包客服哪家好吗?了解该怎么选择外包客服公司吗?

  目前抖音外包虽然已经成为了一种趋势,行业也在不停的发展壮大,但并不是所有的客服公司都适合合作。接下来,萌萌客客服外包商的小萌带大家详细了解一下选择抖音客服公司时的重点考察项目:

抖音外包客服哪家好?怎么选择外包客服公司?

客服团队的组成

  1、看客服团队的组成:正规的公司客服团队一般都是由大专及以上人员组成的,虽然学历不能完全决定一个人的素养,但还是能过滤掉一部分素养有待提高的人,并且不同层次的人对知识的接受程度和理解也是不一样的,学历高的人更容易接受新的知识。

  2、看客服公司的市场负责人:在商谈合作的时候店主会经常和客服公司的市场负责人接触,虽然市场负责人不会直接接管店铺的服务,但负责人好沟通,对以后的合作也是有帮助的。

  3、看客服公司的管理:一个正规的公司会有一套完整的管理制度来约束自己的员工,规定工作的流程。

  4、看客服公司的人数:一个有实力的公司,会有很多的员工组成,就抖音外包客服公司而言,最少也要有几十人的客服团队,团队人数多说明这个公司深的合作伙伴的信任,承接了很多的合作项目,不然如何支付员工的工资。

抖音外包客服哪家好?怎么选择外包客服公司?

团队人数

  5、看客服公司的培训体系:萌萌客客服外包商的小萌提醒各位店主:培训体质是客服团队整体能力的一种保证,这关系到客服掌握多少沟通技巧和销售技巧,有没有服务意识,会不会引导客户下单,会产生多少售后问题,能不能解决售后问题,店铺未来的形象如何...

  6、看客服公司的报价单:外包服务的费用是店主们普遍关心的一个问题,店主在考察的时候要重点看客服公司是怎么收费的,有没有附加的费用,什么情况需要额外收费,如何付款,提供的服务是否符合您店铺的需求。

  以上都是小萌总结的一些选择抖音外包客服公司的经验,希望这些经验能够帮各位店主找到合适的客服公司,为店铺的发展增加一个强有力的臂膀。

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