银行运营主管，你真的准备好了吗？

现在银行招聘运营主管，要求越来越高。很多岗位写着熟悉数字化工具，其实是要你会用手机银行后台。还有具备风险意识，说白了就是别让客户少存了钱自己都不知道。

别以为这只是技术活。我朋友在招商银行当主管，每天要处理的事比你想的复杂。客户张嘴就来我的理财怎么亏了？你得立刻查清楚，是系统问题还是他没看说明书。

所以真想干这行，先问问自己你能不能把复杂话讲简单？比如客户问大额存单和普通存款有啥区别，你能不能用三句话讲明白？

很多新人简历写着精通柜面业务，但实际操作时连章盖反了。银行看重的不是你会多少操作，而是你能不能防错。比如大额现金交接，你检查过两遍确认金额吗？

还有个冷门要求会安抚情绪。上次有个客户因为排队骂人，主管没生气，反而递了杯水说您别急，我马上帮您。结果客户自己先不好意思了。这种情商比你会用系统重要多了。

现在银行特别喜欢招有销售经验的人。比如信用卡推广、理财配置，这些都要你张嘴就能说。我同事就是靠大妈，您办张卡送个小风扇这种话术拿下的。

注意一点银行讨厌差不多就行。比如客户填表填错了，你直接撕掉让他重填，比涂改更专业。还有交接班时，你要主动说我查完流水再走，而不是等领导催。

想进银行当主管？先学会这几点

1. 系统操作要快，但不能错

2. 遇到难缠客户，先听再说

3. 每天下班前检查自己工作

4. 闲着没事多看同事怎么处理问题

记住，银行要的不是机器人，而是能解决问题的人。你想想，客户把钱存进来，图的就是安心。你让他安心了，自然就是好主管。