餐饮运营管理八大体系(餐饮运营管理包括什么内容)

餐饮店想稳赚不赔,先得搭好这八大体系。

先说产品体系。你家的菜得有特色,别跟别人一个样。比如隔壁卖麻辣烫,你非要搞个清汤版,肯定不行。顾客来吃饭,要么图个新鲜,要么图个味道。你先得搞清楚,自己到底想吸引哪类人。开在写字楼附近,就多搞些快餐;开在小区门口,就多卖点家常菜。菜单别太复杂,十道菜能抓住人心就行。

再说服务流程。别看这玩意儿不起眼,能决定回头客多少。点单、上菜、结账,每一步都要想清楚。服务员要是记不住顾客常点的菜,顾客下次就懒得来了。你可以搞个平板点餐,或者让顾客自助扫码下单。这样既省人工,又不容易出错。

环境设计也很重要。店面装修别瞎花钱,干净就行。灯光调得暖一点,顾客坐着舒服。桌子椅子别太挤,留出过道。洗手间一定要干净,这是细节。很多人吃饭前先看环境,觉得不舒服,扭头就走了。

供应链管理是老本行。食材要保证新鲜,别今天来货明天就坏了。可以跟供应商签个长期合同,价格稳定。别等到快没菜了,才急着去市场买,那肯定贵。库存也要管好,别让食材放太久。

财务体系得管好钱。每天卖多少,成本多少,利润多少,心里要有数。可以用个记账软件,自动算账。人工成本、水电费、房租,都要算进去。不然赚了钱都不知道怎么花的。

营销推广不能少。现在谁还看传单?搞个微信群,发个优惠活动。或者跟外卖平台合作,送点小礼品。顾客点了菜,加个微信,下次还能提醒。别搞那些虚头巴脑的,实惠才有人信。

人员培训是关键。服务员要会说话,会推荐菜。后厨要会做菜,还要会控制成本。你可以搞个内部培训,教教员工怎么跟顾客打交道。顾客问个问题,要是答不上来,人家肯定觉得你店不专业。

最后是数据分析。每天卖什么菜最多,哪个时段人最多,都要记下来。这样才知道怎么调整。比如周末人多,就多备点食材;平时人少,就少做点。别死守着老规矩,市场变了,你得跟着变。

八大体系都搭好了,店才能稳。别看这事儿麻烦,其实每一步都有窍门。你把每件事都做细,顾客自然觉得你靠谱。

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